给鼠标、键盘或遥控器加上麦克风和助手,听起来是个小改动。硬件上通常也确实如此。真正决定用户是否持续使用的工作,在别的地方。
启动聆听的那个按键
一个专用按键,按住说话,是启动聆听最可靠的方式。它可预期,避免麦克风常开,也省电。把它放在拇指或手指不用换握姿就能够到的位置,并用灯或声音立即反馈。
放在不友好位置的麦克风
鼠标会被移动、点击、在桌面上滑动,键盘会被敲击。这些噪声都发生在麦克风旁边。位置、机械隔离和降噪处理要在真实使用中测试,不要只在静止的工作台上测。
智能放在哪里
外设可以把音频发给电脑或手机,由它们做识别和 AI 处理。这让设备便宜、小巧,但电脑端软件就成了必需品。或者设备也可以自带处理能力,成本和功耗都更高。
电脑端软件才是产品
有价值的时刻,是语音在用户正在使用的程序里变成文字,或者变成翻译、搜索、指令。这需要每个操作系统一套驱动或 App,要开发、测试、签名和更新。要和硬件一起定范围。
连接与延迟
无线连接要在放着很多其他无线设备的桌面上保持稳定。配对、休眠后重连,以及从说话到看到结果之间的延迟,是用户最先注意到的。
电池与待机行为
外设一次充电要用几周,语音功能不能破坏这一点。要定义待机时运行什么,以及电脑休眠时设备怎么办。
隐私
如果音频要去云端,就要在 App 里明说,并给用户控制权。麦克风状态要在设备上可见。
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